Новости ООО "ЖилЭнерго"

Вопрос:
14.09.2015
В 6 подъезде дома 2 по ул.Осетинской на 15 этаже нет света на площадке у лифта и на всей лестничной площадке. Не однократно обращались по телефону к инженеру Жилэнерго - результат нулевой. Наступила осень. Выходила на работу на ощупь и возвращаешься также. Живём как в каменном веке, зато платим ОДН. Сделайте свет!!!!!!

Ответ:
Свет сделали 15.09.2015.

Вопрос:
03.09.2015
Добрый день! Почему по Осетинской, 2 общедомовые нужды на электроэнергию с января по июнь 2015 г. были равны площади МОП дома (7376,4). Не может же на протяжении полугода на ОДН тратиться ровно столько киловатт?

Ответ:
Добрый день! ОДН начисляются в соответствии с Приказом №197 от 27.08.2012г. МинЭнерго (см. вложения), ранее начисления начислялись не верно.

Приложение №2 к приказу№197

Вопрос:
03.09.2015
Добрый день! Почему в доме Осетинская, 2 за август 2015 г. общедомовые нужды на электроэнергию вдруг резко увеличились? В июле было 3800, а в августе стало 31927?

Ответ:
Добрый день! В июле 2015 г. показания по общедомовым приборам учета по эл/энергии по Вашему дому было - 53721кВт. Жильцы и офисы потребили - 49920,4кВт. Разница - 3800,6 кВт. В августе 2015 г. показания по общедомовым приборам учета по эл/энергии по Вашему дому было - 86645Квт. Жильцы и офисы потребили - 54716,04 кВт. Разница- 31928,96 кВт. ОДН рассчитываются на основании Приказа Министрества энергетики и ЖКХ Самарской области № 197 от 27.08.2012 г.

Вопрос:
22.07.2015
Добрый день! Действительно ли проводятся работы по замене счетчиков учета горячей воды? Действительно ли, что эти работы проводит Городской цент метрологии? Действительно ли, что эти замены необходимо сделать до конца текущей недели(26.07.15) и если замена не произведена, плата будет взиматься по общедомовым нормам? Спасибо!

Ответ:
Здравствуйте! УК ООО "ЖилЭнерго" никаких работ по срочной замене счетчиков ГВС и ХВС не проводит и договоров по этому поводу ни с кем не заключало. Замена по неисправности приборов учета воды наша УК проводит сама, также и производится их опломбировка , при которой составляется акт в котором фиксируется данные неисправного счетчика и нового , с последующей передачей акта в бухгалтерию. Cтоимость замены прибора - 290 руб. Cтоимость опломбировки - 290руб. Cроки поверки прибора смотрите в паспорте прибора:  ГВС - через 4 года ХВС - через 6 лет

Вопрос:
22.06.2015
Ввел показания счетчиков, не смотря на нули вместо предыдущих показаний. В квитанции высветилось, что эти цифры - расход ЗА МЕСЯЦ. Как так?

Ответ:
Это не расход за месяц, а показания счетчика. Позже будет в программе произведён расчет от предыдущих показаний. Затем информация обновится на сайте.

Вопрос:
22.06.2015
На сайте жилэнерго в личном кабинете при вводе показателей счетчиков в предыдущих показаниях стоят нули. Когда вернут предыдущие показания, как теперь подавать свои значения счетчиков и как вы теперь будете считать?

Ответ:
Показания подавайте, как положено. В программе у Вас стоят Ваши верные показания, расчет будет произведен от них.

Вопрос:
11.06.2015
В личном кабинете квитанции (извещения) за июнь.Это ошибка или какое-то новшество? Пожалуйста, разъясните.

Ответ:
Это не ошибка, мы загрузили на сайт файл за июнь с нулевыми показаниями (добавили новые счетчики, лицевые счета и т.д.). Месяц закончится, обновим за июнь информацию и загрузим файл за июль с нулевыми показаниями. И так в каждый месяц.

Вопрос:
11.06.2015
О пешеходном переходе. Раньше на перекрестке у дома Казачья, 34, там где начинается тротуар с заборчиком, был оборудован пешеходный переход в виде полосатой разметки - зебры. Сейчас разметка стерлась и водители перестали пропускать людей. В этом месте переход действительно необходим, более того, нужна не только разметка, но и знаки 5.19 на желтом фоне. Подскажите, пожалуйста, наша управляющая компания может помочь в восстановлении этого пешеходного перехода? Если нет, то подскажите, куда обратиться.

Ответ:
По факту вашего обращения будет направлен запрос в ГАИ и застройщику. По факту полученной информации будет направлен ответ.

Вопрос:
04.06.2015
Проводился ли анализ холодной воды, подаваемой в квартиры по адресу Осетинская 2. Если анализ проводился официально, где взять результаты. По закону, если качество воды не соответствует требованиям СНИП, оплаты за подаваемую воду можно не производить.

Ответ:
По факту Вашего обращения сообщаем, что УК ООО ЖилЭнерго анализ питьевой воды не проводила, так как были получены неоднократные сигналы, мы будем инициировать данную проверку в летний период. Директор ООО ЖилЭнерго: С.М. Полтавцев

Вопрос:
04.06.2015
Возможно с назначением нового директора, решите этот вопрос (я неоднократно ранее обращался). Примите меры к незаконно проживающим «гастарбайтерам» по адресам: Ул.Казачья Д 26. кв105,115. А также кв135 (тут квартира сдается, посмотрите их задолженность).

Вопрос:
20.05.2015
здравствуйте зашла в личный кабинет а там написано что у нас нет счётчиков.Счётчики есть что делать

Ответ:
Счетчики заведем.

Вопрос:
13.05.2015
Когда включат лифт в доме Осетинская 4 квартал 4.

Ответ:
Договора заключены с ресурсоснабжающей организацией ООО "Лифтремонт". Ведется режимная наладка и запуск ОПО (опасный производственный объект).

Вопрос:
28.04.2015
Доброе утро! Мне нужна справка о том что в моей квартире никто не зарегистрированный! К кому можно обратиться,какие документы при себе иметь? Заранее,спасибо

Ответ:
Для получения справки Вам необходимо обратиться к паспортисту ООО «ЖилЭнерго» по адресу: ул. Казачья, д. 28. При себе собственнику необходимо иметь паспорт и свидетельство об государственной регистрации права на указанную квартиру. Часы приёма паспортиста: понедельник с 9.00 до 12.00; среда с 9.00. до 17.00 (обед с 12.00 до 13.00); четверг с 9.00 до 12.00.

Вопрос:
19.02.2015
Расклеиваемые объявления портят облик здания Мы стали замечать, что различные ремонтники и прочие представители всяких фирм бесконтрольно расклеивают свои объявления прямо на двери новых, только что построенных, зданий. Это выглядит очень некрасиво. Дом приобретает непрезентабельный вид, стыдно даже гостей пригласить. Можно с этим что-то сделать?

Ответ:
В ближайшее время все двери домов будут очищены от объявлений и обработаны "Антивандальным покрытием".

Вопрос:
03.12.2014
Батареи во втором подъезде 34 дома по улице Казачьей холодные. Обращались в Вашу компанию по данному вопросу. Обещали включить. Прошла целая неделя, а тепла так и нет. Запахло разморозкой системы отопления в подъезде. И козырёк подъезда до конца не утеплён! Между стеной(где входная дверь) и крышей крыльца не утеплённое пространство, от туда сильно задувает. Примете меры. С уважением.

Ответ:
В настоящее время в вашем подъезде проводится восстановление системы отопления. Утеплительные работы в "районе" двери производится будут.

Вопрос:
02.12.2014
Добрый день! В квартире холодно, градусник во всех комнатах показывает около 15 градусов. Батареи теплые (не горячие) сверху, прохладные внизу. Стояки отопления "на подачу" горячие, "на обратку" теплые. Живу в 4 подъезде на 2 этаже. Куда, в какое время, по каким телефонам обращаться по этому вопросу? Или надо идти в УК и писать заявление? Куда обращаться чтоб сделали перерасчет за отопление за несоблюдение требований пункта 15 приложения 1 Постановления РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 24.09.2014): "Обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C)"?

Ответ:
4 декабря в вашем доме проводилась работа по восстановлению системы отопления. Сегодня топит нормально? тел.: 311-05-56 - инженеры 89397540200 - инженер Дмитрий 89023787867 - инженер Герман Позвонив инженеру по любому из выше указанных телефонов, уточните нужно ли придти и написать заявление, т.к. в конечном итоге заявление попадёт к одному из инженеров.

Вопрос:
22.11.2014
Потребленное домом Осетинская №2 680 Гкал, указанное в квитанции за октябрь, является показанием за 1 месяц или же данными за период после сдачи дома до первой квитанции за отопление?

Ответ:
Потребленное домом №2 количество 680 Гкал - расход тепловой энергии за один расчетный месяц (октябрь 2014г.).

Вопрос:
13.11.2014
Здраствуйте! Я сегодня получила свидетельство на собственность осетинская 2! Когда мне лучше приехать к вам получить лицевой счет,ключи от домофона,почтовых ящиков?

Ответ:
Ключи от домофона и почтовых ящиков можно получить в любой день. Квитанции Вам разносились в почтовые ящики. Лицевые счета Вам открыты с момента подписания акта приема-передачи.

Вопрос:
22.10.2014
Обращаются к вам жильцы квартир 96, 97, 98, 99 и 100 дома 26 по улице Казачьей. На протяжении нескольких месяцев во втором подъезде протекает кровля. Ремонт этого участка крыши в летний сезон не проводился. На просьбы жильцов управляющая компания «Жилэнерго» внимания не обращала. Это привело к тому, что 21 октября 2014 года, после выпадения осадков, произошла крупная протечка кровли во втором подъезде в общем коридоре на последнем этаже. С потолка льются струи воды, затапливает пол. В 14 часов 21 октября очагов протечки было два, к 19 часам этого же дня их стало четыре. Вода течет по стенам на электрораспределительный щит. Квартира 96 уже затоплена, квартирный электрощит. находится в воде (см. фото), что может привести к замыканию проводки и возгоранию. В виду того, что на этом этаже проживают четверо несовершеннолетних детей и пенсионеры, которые всегда находятся в квартирах, подобная преступная безалаберность управляющей компании «Жилэнерго» может привести к человеческим жертвам. Несмотря на многочисленные заявки от жильцов дома, управляющая компания «Жилэнерго» не попыталась обеспечить устранение течи, неговоря уже о выполнении пункта 2.1.13 Договора управления многоквартирным домом, согласно которого « на основании заявки собственника направлять своего сотрудника для составления акта о нанесении ущерба общему имуществу многоквартирного дома или помещению(ям) собственника.», что является грубым нарушением договорных обязательств по отношению к жильцам дома. Кроме того, в первом и втором подъезде нашего дома провалился грунт возле подъездов и все сточные воды и с крыши и просто лужи стекают в подвал дома, что приводит к размывке и разрушению фундамента дома и появлению трещин на стенах дома. Заявки на устранение провалов возле подъезда, устранение утечки и жалобы в управляющую компанию «Жилэнерго», также никаких результатов не дают. Но в квитанциях на оплату коммунальных услуг управляющая компания «Жилэнерго» с марта 2014 года взимает с нас плату за ремонт в размере 3 рубля с квадратного метра квартиры. Текущий ремонт дома не производится, управляющая компания «Жилэнерго» на обращения граждан не отвечает. Данные действия вполне попадают под статью о нецелевом использовании средств.

Ответ:
Отвечаем на обращение от жильцов квартир 96, 97, 98, 99, 100, в настоящее время заключается договор с подрядчиком по кровле крыши. Работы начнутся с 30.10.2014 г.

Вопрос:
03.10.2014
По каким номерам звонить в случае течи водопровода? В субботу потекло в месте соединения стояка горячей воды с "полотенцесушителем". Самостоятельно устранить течь не представлялось возможным, т.к. для этого нужно отключить стояк. Телефон "аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно) 8-902-378-78-67" был выключен все выходные. Меняли ведерки.Но могло не капать, а течь. В лифте тоже висит номер телефона, он надеюсь включен. Конкретно меня интересует порядок действий в описанной ситуации.

Ответ:
Отвечаем на Ваше обращение, интересующие Вас номера телефонов: тел.: 311-05-56 — инженеры, график работы: с 8.00 до 17.00 (пн.-чт.) и с 8.00 до 16.00 (пт.) тел.: 89023787867 — инженер Герман, круглосуточно, телефон уже работает. Связавшись с инженером, он подскажет Вам дальнейший порядок действий.

Вопрос:
06.08.2014
Добрый День! Я надеюсь,что директор сдержит свое слово казачья 26/3,4 подъезды.Освещение МОП(мероприятия по экономии электроэнергии) проще скажу:если фотоэлементы на освещение не ставите,то выкл.поставте на каждый этаж.Свет вкл.на все этажи на первом этаже!!!!! Заранее Вам благодарен.

Ответ:
Отвечаем на Ваше обращение, фотоэлементы в Вашем доме установлены полностью и находятся в рабочем состоянии. Если Вас не устраивает порядок работы фотоэлементов, прошу в письменном виде предоставить согласованное заявление с большинством жителей подъезда. Порядок подключения этажных стояков к фотоэлементу, а также все работы по обустройству в местах общего пользования выполнены согласна проекта. Поэтому, предлагаемая Вами реконструкция сети освещения МОП будет является перепланировкой, что повлечёт за собой изменения проекта, а также проведение дополнительных строительно-монтажных работ, в связи с чем, прошу сообщить, кто будет финансировать данные работы так как в перечень обслуживания дома они не входят.

Вопрос:
24.07.2014
А как будет подается водоснабжение в дом 2а 3 очередь 4 квартал сдача в конце 2014 г.Интересует 16 этаж - нормальный напор будет, и от куда будет запитываться вода?

Ответ:
Напор будет хороший. Проблем с водоснабжением в данном доме не будет.